LA PERSISTANCE DE L’ABSENTÉISME DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE DU BURKINA FASO ET SATISFACTION DES AGENTS PUBLICS DE L’ETAT / THE PERSISTENCE OF ABSENTEEISM IN THE PUBLIC ADMINISTRATION OF BURKINA FASO AND SATISFACTION OF PUBLIC OFFICIALS OF THE STATE
DOI:
https://doi.org/10.46827/ejhrms.v5i4.1270Nyckelord:
absentéisme, satisfaction, administration publique, déterminants psycho-sociaux / absenteeism, public administration, psycho-social determinantsAbstract
Cette recherche vise à comprendre, la persistance des comportements d’absentéisme dans l’administration publique du Burkina Faso. Dans l’ensemble les pratiques au sein de cette administration ne diffèrent pas significativement de ce qui se pratique ailleurs sur le continent. Cependant, d’un pays à l’autre il existe certainement des différences. C’est pour cerner ces particularités au niveau du Burkina Faso en matière d’absentéisme que nous avons, pour ce faire, formulé cette hypothèse générale qui vise à analyser les déterminants psycho-sociaux à l’origine de la persistance des comportements d’absentéisme des agents de l’administration publique du Burkina Faso. Notre hypothèse générale a été élaborée en se basant sur les théories de la satisfaction au travail (Maslow, 1943 ; Herzberg, 1966 ; Adelfer, 1969), de l’absentéisme (à travers le modèle de la douleur de Chadwick-Jones, Nicholson & Brown, 1982), de l’adaptation (Johns, 1997) et de la décision mise au point (Steers et Rhodes, 1978). Les résultats obtenus montrent que la satisfaction intrinsèque, n’explique pas l’absentéisme. Toutefois, l’étude révèle que lorsque la satisfaction extrinsèque d’un agent augmente son absentéisme baisse.
This research aims to understand the persistence of absenteeism behaviors in the public administration of Burkina Faso. On the whole, the practices within this administration do not differ significantly from what is practiced elsewhere on the continent. However, from country to country there are certainly differences. It is to identify these particularities at the level of Burkina Faso in terms of absenteeism that we have, to do this, formulate two hypotheses. These hypotheses were developed based on the theories of job satisfaction, particularly those developed by Maslow (1943), Herzberg (1966), Adelfer (1969), but also on the theories of absenteeism through the model of pain (Chadwick-Jones, Nicholson & Brown, 1982), that of adaptation (Johns, 1997) and finally the decision model developed by Steers and Rhodes (1978). The results obtained show that intrinsic satisfaction in no way explains absenteeism, which means that the relationship between intrinsic satisfaction and absenteeism has not been confirmed. However, when their extrinsic satisfaction with an agent increases, their absenteeism decreases.
Referenser
Adams, J. S. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5).
Alderfer, C. P. (1969). An empirical test of a new theory of human needs. Organizational Behavior and Human Performance, vol.4, n°2.
Bakker, A. B., Demerouti, E., de Boer, E. et Schaufeli, W. B. (2003). Job demands and job resources as predictors of absence duration and frequency. Journal of Vocational Behavior, 62(2), 341-356
Boies, V. (2015). L’influence des dimensions de la satisfaction au travail sur l’intention de quitter la profession chez les techniciens ambulanciers/paramédics (TAP) du Québec », (Mémoire de Maîtrise en relations industrielles) Québec, Canada.
Bouville, G. (2009). L’influence de l’organisation et des conditions de travail sur l’absentéisme. Analyse quantitative et étude de cas. Thèse de doctorat en sciences de gestion, Université de Rennes 1.
Bouville, G. (2010). La progression de l’absentéisme : nouveaux comportements des salariés ou nouvelles contraintes organisationnelles ? 21ème Congrès de l'AGRH, 2010-11, Saint-Malo, France
Bouville, G. (2011). L’absentéisme au travail : un révélateur d’un mal-organisationnel. L’état des entreprises 2012, coord. A. Pezet et G. Nogatchewski, 2011, Paris, La Découverte, pp. 4
Case. A. et Deaton, A. (2005). Broken Down by Work and Sex: How our Health Declines. Analyses in the Economics of Aging, D. Wise (ed.), University of Chicago Press, 185-212.
Chadwick-Jones, J. K., Nicholson, N. et Brown, C. A. (1982). Absence from work and personal characteristics. Journal of Applied Psychology, Jun77, 62(3), p 319, 9 p.
Charles-Pauvers, B., Commeiras, N., Peyrat-Guillard, D., et Roussel, P. (2006). Les déterminants psychologiques de la performance au travail : Un bilan des connaissances et proposition de voies de recherche. Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur les ressources humaines et l'emploi (LIRHE), Toulouse.
Cunningham, J. B. et J. MacGregor (2000). Trust and the design of work: complementary constructs in satisfaction and performance. Human Relations, 53(12), 1575-1591.
De Boer, E. M. et al. (2002). Unfairness at work as a predictor of absenteeism. Journal of Organizational Behavior, vol.23, 181-197.
Dumesnil, C. R. (2018). Les facteurs influençant la satisfaction au travail et la performance du personnel en contact en contexte touristique. Mémoire de la maîtrise en développement du tourisme, Université du Québec à Montréal
Giard, G. et Therrien, N. (1978). La satisfaction au travail chez les professeurs : de la théorie à la pratique. Revue Prospectives, 4(3).
Herzberg, F. (1965). The motivation to Work Among Finnish Supervisors. Personnel Psychology, 18(4), 393-402.
Iaffaldano, M. T. et Muchinsky, P. M. (1985). Job satisfaction and job performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 97(2), 251-273. DOI: 10.1037/0033-2909.97.2.251
Institut National de la Statistique et de la Démographie (INSD, 2005). Gouvernance, démocratie et lutte contre la pauvreté à Ouagadougou : le point de vue de la population de la capitale, Enquêtes 1-2-3, Premiers résultats, Ouagadougou, Burkina Faso.
Johansson, P. et Palme, M. (1996). Do economic incentives affect work absence? Empirical evidence using Swedish micro data. Journal of public economics, 59(2), p.195-218. https://doi.org/10.1016/0047-2727(95)01501-9
Likert, R. (1967). The human organization: its management and values. McGraw-Hill.
Loba, B (2014). Déterminants psychosociaux de l’attitude envers la grève chez les employés des entreprises industrielles privées d’Abidjan. Université Felix Houphouët Boigny, Cote d’Ivoire.
Maley, E. (1995). L’absentéisme, un baromètre social très sensible. Stratégie santé mensuel, n°67, pp.24-25
Martory, B. et Crozet, D. (1998). Gestion des ressources humaines. 3e edition, Nathan, Paris.
Maslow, A. (1943). A theory of human motivation. The Psychological Review, 50(4).
Mazoyer, T. (2019). L’absentéisme pour cause de maladie en 2018 au Luxambourg. Aperçus, n°8.
McGregor, D. (1967). The Professional Manager. New York: McGraw-Hill.
Ministère de la Fonction publique, du Travail et de la Sécurité Sociale (2015). Rapport de l’étude sur l’instauration de la journée de travail continu dans les administrations du secteur public, Ouagadougou, Burkina Faso.
Ministère de la Fonction publique, du Travail et de la Sécurité Sociale (2016). Rapport final sur l’évaluation de la mise en œuvre de la journée de travail continu dans les administrations du secteur public, Ouagadougou, Burkina Faso.
Nicholson, N. (1977). Comportement d’absence et motivation d’assistance : une synthèse conceptuelle. Journal des études de gestion, 14(3), p.231-252.
Olivier de Sardan, J.-P. (2004). État, bureaucratie et gouvernance en Afrique de l’Ouest francophone : Un diagnostic empirique, une perspective historique. Laboratoire d’études et de recherche sur les dynamiques sociales et le développement local (Lasdel), Niamey.
Pari, P. (2008). Représentation de la fonction publique et motivation : cas des agents du secteur public de Lomé. Thèse de Doctorat unique, Psychologie du Travail et des Organisations, Université de Lomé.
Pari P. (2011). Justice perçue et implication organisationnelle des enseignants des écoles du premier cycle du secondaire. Recherches Africaines, n°11. Disponible sur Internet: http://www.recherches-africaines.net/document.php?id=1789. ISSN 1817-423X.
Présidence du Faso (2016). Décret n°2015-1048/PRES-TRANS/PM/MFPTSS du 15 septembre instituant la journée de travail continu dans les administrations du secteur public. Journal Officiel n°38 du 17 septembre 2015, Ouagadougou.
Présidence du Faso (2017). Décret n°2017-1232/PRES/PM/MFPTPS portant modification du décret n°2015-1048/PRES-TRANS/PM/MFPTSS du 15 septembre instituant la journée de travail continu dans les administrations du secteur public, Ouagadougou.
Quivy, R. et Campenhoudt, L. V. (1995). Manuel de recherche en sciences sociales. 2è édition, Dunod, Paris.
Rosse, J. et Miller, H. (1984). Relationship of absenteeism and other employee behaviors. In Goodman, A. et al. (Eds), Absenteeism: New approaches to understanding, measuring and managing employee absence (p. 194-228), San Francisco: Jossey-Bass.
Roussel, P. (1996), Rémunération, motivation et satisfaction au travail, Paris, Editions Economica.
Shepell, M. (2015). Le vrai visage de l’absentéisme au travail. Un rapport de recherche.
Steers, R. M. et Rhodes, S. R. (1978). Influences majeures sur l’assiduité des employés : un modèle de processus. Journal de de psychologie appliquée, 63(4), 391.
Tan, H. H., & Tan, C. S. (2000). Toward the differentiation of trust in supervisor and trust in organization. Genetic, Social, and General Psychology Monographs, 126, 241-260.
UNESCO (avril-juin 2001). La gestion des enseignants-faire face aux défis. International Institute for Education Planning, 19(2), Paris.
Weiss, D. J., Dawis, R. V. England, G. W. et Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Vol. 22, Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, Minneapolis: University of Minnesota, Industrial Relations Center.
Zanardelli, M. (2015). Les NEETs dans une perspective dynamique : analyse à partir de données adminsitratives. Cahier de statistique, Luxembourg, n°3
